ایر نیوزلند پروازهایی را لغو کرد که انتظار می رفت 100،000 نفر را تحت تأثیر قرار دهد
قیمت نور انسداد متوسط B خورشیدی، چراغ انسداد با شدت پایین نوع B چین، TLOF داخلی، نور TLOF داخلی، نور TLOF، نور B کم، نور A کم، چراغ فانوس دریایی، نور دوقلو B، نور فرودگاه.
RNZ گزارش داد که حدود 100،000 مسافر تحت تأثیر قرار خواهند گرفت زیرا ایر نیوزلند (ایر نیوزلند) برخی از پروازها را به دلیل کمبود کارکنان به دلیل بیماری کارکنان لغو می کند. کسانی که برای چند ماه آینده پرواز رزرو کرده اند، دعا می کنند که جزو مسافران آسیب دیده نباشند.
سارا شش سال است که به خارج از کشور سفر نکرده است و حالا امیدوار است که تعطیلات رویایی این ماه طبق برنامه پیش برود.
او پرواز را چند ماه پیش رزرو کرده بود، اما وقتی شنید که ایر نیوزلند میگوید مسافرانی که صندلیهای ارزان قیمت دارند، اولین کسانی هستند که لغو میشوند، ناراحت شد، زیرا فکر میکرد خیلی بد و خیلی ناعادلانه است.
سارا قصد دارد از کرایست چرچ به اوکلند و سپس به سنگاپور سفر کند و در آنجا پروازی به هند خواهد داشت.
"اگر آنها هر یک از این پروازها را خراب کنند، برنامه سفر من خراب می شود. من فقط یک ساعت زمان اتصال در سنگاپور برای گرفتن یک پرواز دیگر دارم."
ایر نیوزلند اعلام کرد مسافران داخلی که پروازهایشان تغییر کرده است می توانند در همان روز به پرواز دیگری هدایت شوند. برای مسافران خارجی، ممکن است در همان روز پرواز اصلی به پرواز دیگری منتقل شوند یا یک روز زودتر یا یک روز دیرتر به پرواز دیگری منتقل شوند. اگر پرواز مسافری در این بازههای زمانی قابل تغییر نباشد، مشتریان میتوانند به صورت آنلاین تغییراتی در رزرو خود ایجاد کنند، برای اعتبار بازپرداخت درخواست دهند یا درخواست بازپرداخت کنند.
جان دافی، مدیر اجرایی ConsumerNZ گفت که در این اطلاعیه اطلاعات مهمی در مورد حقوق مسافران حذف شده است. مسافران داخلی حق دارند 10 برابر کرایه یا هزینه واقعی تاخیر (هر کدام کمتر باشد) در صورتی که لغو پرواز در کنترل شرکت هواپیمایی باشد، مطالبه کنند. مقررات مشابهی برای پروازهای بین المللی اعمال می شود، اما بسته به شرکت هواپیمایی و کشور متفاوت است.
دافی گفت: «ما می دانیم که این زمان چالش برانگیزی برای همه خطوط هوایی است و ایر نیوزلند را به دلیل فعال بودن در رسیدگی به ظرفیت های آینده و مسائل برنامه ریزی تحسین می کنیم. "ما مطمئن نیستیم که این سیاست چه زمانی تاثیر خواهد گذاشت. مسافران - هرچه ایر نیوزلند بیشتر به مسافران اطلاع دهد، بهتر است. با این حال، انجمن مصرف کنندگان نگران است مسافرانی که تحت تاثیر تغییرات پرواز ایر نیوزلند قرار گرفته اند ممکن است اطلاعات کاملی در مورد آنها نداشته باشند. حقوق آنها."
او گفت اگر یک شرکت هواپیمایی به مشتری پرواز دیگری را پیشنهاد دهد که مناسب نیست، میتواند درخواست بازپرداخت و هزینههای اضافی برای رسیدن به مقصد، مانند اقامت و غذا کند.
کرستن هنری، از اوکلند، امسال هشت پرواز داخلی از جمله گریت واک به کوئینتاون رزرو کرده است.
سفری که رزرو کردهام به زمان حساس است و اگر مجبور شوم بعداً پرواز کنم، ممکن است به این معنی باشد که نمیتوانم این کارها را انجام دهم.»
او یک بلیط فلکسی کاملاً قابل استرداد رزرو کرده بود، اما اکنون پشیمان است، زیرا هفته گذشته ساعتها منتظر تماس مرکز تلفن ایر نیوزلند برای بازپرداخت هزینه پرواز یکی از اعضای خانواده بود. او منصرف شد و وب سایت را برای درخواست محدودیت اعتبار بازپرداخت انتخاب کرد.
من را آزار می دهد که ایر نیوزلند این بلیط های کاملاً قابل استرداد را می فروشد، اما این درست نیست مگر اینکه بخواهید ساعت ها تلفنی منتظر صحبت با کسی باشید. باید بتوانید به صورت آنلاین کنسل کنید."
ایر نیوزلند گفت که مسافران در آخر هفته تا پنج ساعت منتظر بودند تا با مرکز تماس تماس بگیرند زیرا مه بسیاری از پروازها را به تاخیر انداخت.
برنت توماس، مدیر اجرایی HouseofTravel، گفت که خطوط هوایی باید در مورد حقوق مسافران در هنگام لغو پروازها بیشتر دقت کنند. ایر نیوزلند یا سایر خطوط هوایی که بر فراز نیوزیلند پرواز می کنند این موضوع را روشن نکرده اند. مشتریان آسیب دیده باید به وضوح شناسایی شوند.
او گفت: "100،000 نفر در چند ماه آینده تحت تاثیر قرار خواهند گرفت، که تعداد زیادی است."
"میدانم که آنها نمیخواهند وقتی نزدیک است مردم را ناامید کنند و میخواهند تا آنجا که ممکن است اطلاع رسانی کنند که قابل ستایش است، اما بیایید آن را سفید نکنیم. این هنوز برای برخی از کسانی که تحت تأثیر قرار گرفتهاند بد است. چیزهایی که مردم از آنها ناراحت هستند. ، آنها تا حد زیادی تحت تأثیر قرار گرفته اند."